Compensación por falta de cobertura

Hola zanini 

Observamos que el abono del saldo pendiente ya se ha realizado. Cualquier otra duda o consulta estamos por aquí.

Saludos Pilar.

Hola zanini 

Hemos solicitado la liberación del pago a tu favor, en breve lo recibirás en cuenta, cualquier cosa nos comentas.

Saludos Pilar.

Hola, zanini 

Hemos revisado en el sistema y evidenciamos que efectivamente tienes un importe a favor pendiente. En este caso, hemos realizado una gestión interna para que este importe sea liberado. Nos quedamos pendientes de tu caso y te informamos cualquier novedad. 

Un saludo

Leidy

Hola de nuevo Comercial-movistar 

El día 5/9/24 recibí un correo conforme se resolvía la reclamación devolviendo la indemnización correspondiente a través de una transferencia "que no tardaría más de 10 días".

Han pasado 15 días y no hemos recibido ninguna compensación tal como indicaban en el correo.

¿Podéis conformar que no haya ningún error en esta gestión?

Gracias

Hola zanini,

Hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación revise el tiempo que has estado sin conexión debido a la incidencia.

Cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

Hola zanini 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato sino son la misma persona y el número de las líneas afectadas, para que podamos revisar lo que nos comentas.

Un saludo, Vero.