Falta de cobertura

Hola knarfy 

 

Agradecemos por los datos enviados. Entendemos tu inconformidad por el fallo de cobertura en 5G que presentas en la zona. Aunque no se registran incidencias activas que afecten el funcionamiento del servicio si evidenciamos irregularidades en la señal de la cobertura, donde vemos que los niveles no son los nos gustaría proporcionar tanto en exteriores como en interiores ya que se esta implementando la activación de estas frecuencias.

 

Para resolver esta situación es necesario implementar la instalación de más antenas en el área. Queremos informarte que tenemos planificada la instalación de nuevas antenas, para poder cubrir espacios donde actualmente hay deficiencias. 

 

Nuestros técnicos están evaluando la ubicación más estratégica para la activación del servicio, se tiene previsto a corto medio plazo ya estén disponibles y esperamos con esto poder mejorar la cobertura.

 

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.                 

 

Un Saludo, Alexander.  

Hola knarfy 

 

Te pedimos disculpas por las molestias que esto te ha ocasionado, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Un saludo, Alejandra.