Reclamación/Compensación
Buenas tardes, desde el dpto. de averias me han instado a abrir un hilo para reclamar algún tipo de compensación a causa de la incidencia que tengo abierta y que no son capaces de solucionar. Inicialm...
Foro
Hola macaju6
En relación a tu consulta, hemos revisado las reclamaciones que nos indicas y te informamos:
La reclamación nº: 201900831558 está cerrada ya que en la fecha de la tramitación la avería estaba abierta y se había quedado pendiente de la próxima factura.
La reclamación nº: 201900831552 se había anulado porque se estaba tratando la compensación en la reclamación anterior (201900831558).
Teniendo en cuenta lo anterior, hemos presentado con fecha de hoy, 12/05/2019, la reclamación nº:201901068305 para reclamar el importe correspondiente al periodo del 20/01/19 al 21/02/19 y del 08/03/2019 al 23/03/2019 que no se ha compensado.
Te informaremos por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Un saludo
Marcela 🙂
Buenas noches, la explicación para no compensarme desde el periodo inicial, es decir desde la primera notificación de la avería, no se entiende.
"La reclamación nº: 201900831558 está cerrada ya que en la fecha de la tramitación la avería estaba abierta (siempre ha estado abierta, puesto que aún no se ha solucionado) y se había quedado pendiente de la próxima factura. (echo que no se ha producido, ya que no se ha compensado este periodo)"
Por tanto solicito que se vuelva a reabrir la reclamación nº 201900831558 correspondiente al periodo comprendido entre el 13/08/2018 y el 23/11/2019 (total de 102 días).
De tal forma quedaría pendiente de compensar un total de 149 días repartidos en los siguientes periodos:
- Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días). N º 201900831558
- Desde 20/01/2019 al 21/02/2019 (32 días). Nº 201901068305
- Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días). Nº 201901068305
- Desde 12/04/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).
Espero una respuesta convincente.
Gracias de antemano.
Un saludo.
Buenos días, tras una nueva compensación recibida continúan pendientes de compensar 3 periodos cerrados y uno abierto. Desconozco si es una técnica de desgaste a ver si me canso o van a ir poco a poco hasta completar la compensación total.
Nuevamente les detallo mi caso en concreto para que vuelvan a abrirse las 3 reclamaciones pertinentes correspondientes a los periodos que faltan por compensar ya que me han repetido varias veces que mientras la avería esté abierta el ultimo periodo no puede compensarse, lo que no entiendo es que problema hay para los otros 3.
Ya se me ha compensado por los siguientes periodos.
- 1ª compensación - 24/11/2018 al 19/01/2019 (56 días)
- 2ª compensación - 22/02/2019 al 07/03/2019 (13 días)
- 3ª compensación - 24/03/2019 al 12/04/2019 (19 días)
- 4ª compensación - 15/04/2019 al 02/05/2016 (17 días)
- 5ª compensación - 20/01/2019 al 21/02/2019 (32 días)
Quedan pendientes un total de 191 días por compensar hasta el 02/05/2019, comprendidos en los siguientes periodos:
- Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días).
- Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días).
- Desde 12/04/2019 al 14/04/2019 (2 días).
- Desde 03/05/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).
Espero que se termine este tema ya de una vez, aunque estoy agotado de repetir cada pocos días lo mismo no voy a parar hasta que se haga justicia.
Un saludo.
Buenas tardes, obviamente no se puede cerrar el hilo y por tanto tampoco la reclamación, llevo desde el primer día solicitando una compensación en referencia a un periodo concreto de tiempo que abarca desde el 13/08/2019, que notifique la avería por primera vez, hasta el día de hoy, que aún no se ha resuelto.
Se me ha compensado por solo una parte de los días, concretamente los siguientes periodos:
- 1ª compensación 24/11/2018 al 19/01/2019 (56 días)
- 2ª compensación 22/02/2019 al 07/03/2019 (13 días)
- 3ª compensación 24/03/2019 al 12/04/2019 (19 días)
- 4ª compensación 15/04/2019 al 02/05/2016 (17 días)
Por tanto quedarían pendiente compensar los periodos restantes hasta el día de hoy. No obstante les vuelvo a indicar nuevamente y de forma detallada los periodos por los que reclamo que se me compense económicamente y los nº de referencia que se me ha enviado por si de esa forma les resulta más fácil buscarlos.
Falta por compensar los periodos comprendidos entre:
- Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días). N º 201900831558
- Desde 20/01/2019 al 21/02/2019 (32 días). Nº 201901068305
- Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días). Nº 201901068305
- Desde 12/04/2019 al 14/04/2019 (2 días). Sin numerar
- Desde 03/05/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).
Espero que la respuesta a esta nueva reclamación sea la definitiva, ya que llevo más de 9 meses con ello.
Un saludo.
Hola macaju6
Si consideras que tu consulta a la Comunidad está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Se trata de dar como solucionada la gestión que la compañera realizó para solucionar tu caso. Sabemos que es una reclamación y que tiene unos días de estudio y contestación. Si por el contrario no está de acuerdo con la resolución más adelante, podrías volverte a poner en contacto con nosotros o el servicio telefónico de atención al cliente.
Un saludo
Marisa
