Hola charlytear,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar :)
No podemos asegurarte que esa sea la dirección correcta ya que depende de la tipología de esa reclamación.
En cualquier caso, si nos indicas que ha sucedido intentaremos ayudarte desde la Comunidad.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
Se trata de la penalización por haber hecho la portabilidad de Fusion+ con 2 moviles, a otra compañia.
Estoy atascado en el peloteo del 1004 a tienda y de tienda al 1004.
Por favor, podrías indicarme un email en el que se atienda al usuario con rápidez y eficacia.
Muchas grácias.
Hola, charlytear!
Para plantear una reclamación por escrito tienes la alternativa de la web o carta postal -dirigida a Apartado de Correos 151, 124 CP 28080 Madrid-.
Otra posibilidad es que nos envíes un mensaje privado en el que indiques el motivo de la disconformidad y los datos (números de teléfono e identificación del titular) y lo consultamos.
Un saludo, Bea.
Buenos día.
Les he mandado los datos en mensaje privado, para ver si mueden ayudarme.
Gracias.
Mensaje recibido, charlytear!
Estudiamos tu caso y te damos respuesta lo antes posible.
De todos modos, te adelanto que desde la Comunidad no podemos gestionar las reclamaciones sobre el servicio Seguro móvil. Si estimas que el servicio, atención o la solución ofrecida por el seguro no es la correcta, puedes establecer la queja/reclamación enviando un escrito a Marsh Risk Consulting S.L.
Un saludo, Bea.
