Mensaje recibido, charlytear!
Estudiamos tu caso y te damos respuesta lo antes posible.
De todos modos, te adelanto que desde la Comunidad no podemos gestionar las reclamaciones sobre el servicio Seguro móvil. Si estimas que el servicio, atención o la solución ofrecida por el seguro no es la correcta, puedes establecer la queja/reclamación enviando un escrito a Marsh Risk Consulting S.L.
Un saludo, Bea.
Si por favor, estudien lo escrito en privado con detalle, ya que mi reclamación no es por el servicio de reparación del movil. Lo que reclamo es que al averiarse me entero que cuando cambié de terminal en Tienda Movistart, no actualizaron en el seguro el IMEI al nuevo. Con lo que he seguido pagando seguro para un terminal en deshuso, y para el nuevo terminal no hay seguro. Y ahora, al darme de baja por toda esta nefasta gestión, me encuentro con una deuda de un terminal inutilizado.
Por favor, contesten urgente en privado, con detalle de los plazos, costes y justificación.
Gracias.
Hola @charlytear!
Como te indicó mi compañera, tan pronto tengamos la respuesta, te la haremos saber
Un saludo
María
Buenas noches.
Por fin he recibido respuesta, pero no de mi consulta en la comunidad, ni del 1004 donde se me pidió mil perdones por la mala gestión y se me aseguro que recibiría comunicación antes del intentarme cobrar nada por la baja.
Pués no, la respuesta esta en el cobró por factura, sin explicaciones ni posibiliadad de defensa. Ahora o la devuelvo y me meten en las listas de morosos, o me meto en litigios por 50€.
Pues que les aprovechen, pero el servicio e imagen que dan ustedes ahí queda....
Les añado un par de fotos de recuerdo de su "amable servicio" ....
Hola, charlytear
Disculpa las molestias que te hayamos ocasionado por la atención.
Si nos facilita tus datos( Nif, Nombre del titular y el nº de teléfono) a través de un mensaje privado, revisaremos tu reclamación.
Un Saludo
Sandra
