Recogida tarjetas portabilidad

Buenas tardes, el pasado sábado contraté el paquete Mi Movistar, pedí la portabilidad del fijo, internet y dos líneas móviles. Me dijeron que la portabilidad de las líneas móviles se haría la madrugada del día 8 y que ayer lunes día 6 podría recoger las tarjetas en una tienda. Pues ayer estuve en una tienda y hoy he vuelto a ir y me dicen que aún no pueden entregarme las tarjetas, con lo cual me voy a quedar sin línea y eso me supone un problema ¿podrían mirar que está ocurriendo? Gracias.