Me gustaría saber si tenéis algún problema con la app y la web ya que no deja reenviar facturas de nuevo al banco, me dijisteis que era un problema puntual pero sigue igual.
He hablado por whassapt y me dice que no es posible enviarla porque la factura no esta vigente, tiene que ser nuevo porque siempre habéis dejado enviar las facturas del mes anterior
la factura es Factura n.º: FM4VMGJ0023420
Me lo podéis mirar.
Verocca82, tengo toda la intención de ayudarte; sin embargo, en este momento el sistema no me permite realizar el reenvío de la factura al banco. Como te he indicado, puedes realizar el pago a través de los medios habituales o, si lo prefieres, puedo contactar contigo para ayudarte a gestionar el pago con tarjeta.
Buenas tardes:
La incidencia es vuestra, no es justo que no pueda enviarla de nuevo al banco. Ya que desde luego yo no la enviado ningún renvio.
Siempre perdemos los mismos. Vamos que dentro de 72 horas me cortáis el servicio sino pago la factura.
No me parece justo. Últimamente funcionáis fatal.
Quiero una solución,
Gracias
Verocca82, he recibido tus datos. Al intentar realizar el reenvío, el sistema no me lo permite porque detecta que ya existe un reenvío previo. Es posible que esta incidencia esté relacionada con la actualización que se está llevando a cabo en el sistema de cobros. Sin embargo, puedes realizar el pago con tarjeta a través del área privada de miMovistar, en cualquier oficina de Correos, en oficinas y cajeros de BBVA y Santander, o en cajeros de CaixaBank, indicando el importe exacto y el número de la línea fija asociada.
Lamento las molestias y quedo a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Hola, Verocca82
Por favor, facilítame por mensaje privado el nombre completo del titular, DNI y una línea de contacto, para poder revisarlo e informarte al respecto. Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Viviana.
