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Avatar de lucifer2
lucifer2
Yo probé el VDSL
18-08-2026
Resuelto

Regalo o [....]

Buenas tardes.

Esta tarde he recibido una llamada del 1004, en la que una operadora me comunica que, Movistar, por ser un cliente fiel y llevar 26 años, me regala a coste cero un dispositivo a elegir: Tableta, Tv o Móvil , sin permanencias, sin cargo ninguno, sin tener que pagar nada, le he recalcado varias veces lo del coste cero y ella me aseguraba que así era, he elegido una  tableta, en concreto una Galaxy Tab A11+ WiFi.

Total, que me ha mandado un contrato para firmar mediante PIN, lo he firmado, inocente de mi, y posteriormente echándole un vistazo veo que es un contrato de arrendamiento con opción a compra con penalizaciones si me cambio de operador o cambio de modalidad de Fusión.

Si es de alquiler con opción a compra  ¿Dónde está el regalo? ¿La tableta entonces no es mía? ¿Me la ha  colado Movistar? ¿se pude desestimar el contrato?

 

Gracias de antemano a quien tenga a bien echarme una mano y explicarme lo del contrato.

Un saludo a la comunidad.

 

 

  •  

    Buenas tardes,lucifer2​ 

     

    Te avanzo la información.

     

    Los contratos del tipo miMovistar (Fibra, Móvil y TV) hacen posible acceder a un dispositivo principal o incluido con el mencionado contrato. Sus condiciones de compra corresponden a un arrendamiento por 48 meses y un plazo posterior y adicional por el abono de 1 €. A partir de entonces ese dispositivo pasará a ser de nuestra propiedad (Cliente Movistar)

     

    Entre esos dispositivos se pueden encontrar aquellos sin coste mensual por el arrendamiento o renting. Por tanto, en esos casos concretos, a coste 0 €/mes. Para conservar durante todo ese período (48 meses) esa cuota sin cargo adicional hay que mantener el mismo contrato miMovistar o equivalente. Si cambiamos a otro con menores contenidos e inferior importe la cuota del dispositivo podría pasar a ser con cargo mensual.

     

    También interrumpir ese arrendamiento o renting del dispositivo (En tu caso, la Tablet Samsung) significaría penalizaciones económicas por no completar los 48 meses de su plazo o duración

     

    La siguiente debe ser la Tablet Samsung que has incluido con tu actual contrato miMovistar

     

     

     

     

    Un Saludo 🙂

     

8 Respuestas

  • Avatar de lucifer2
    lucifer2
    Yo probé el VDSL
    19-08-2026

    Así lo haré, que gusto da encontrase con gente que echa una mano.

    Y ya se que soy un pesado, pero gracias de nuevo.

    Un abrazo.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    19-08-2026

     

    De nada, por favor lucifer2​ . Gracias a ti.

     

    En ese otro caso, para su anulación o desistimiento en plazo, recuerda que dispondrás de 14 días naturales posteriores a la fecha que tú la recepciones para llevar la Tablet hasta una Tienda Movistar.

    Ideal devolverla con su embalaje original precintado. Allí deberán emitirte un recibo o comprobante de devolución firmado, el cual cancela el contrato de arrendamiento/renting asociado.

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de lucifer2
    lucifer2
    Yo probé el VDSL
    19-08-2026

    Hola pacofreire​ .

    Toda la mañana he estado pensado justo en lo que me acabas de proponer: llevo toda la vida con Movistar, mis padres toda la suya con Telefónica, no he tenido grandes problemas, estaba razonablemente contento con el servicio...

    Pero macho ha sido tan torticera la llamada (es un regalo, es un regalo), tenía tanta prisa la operadora porque  aceptara y firmará el contrato que pienso que me la han clavado bien de bien, ademas si es un regalo es un regalo

    Supongo que la devolveré en cuanto la reciba.

    Gracias por todo.

     

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    19-08-2026

     

    Hola a todos y buenas tardes.

    Gracias pacofreire​ y gracias Comercial-movistar​ por vuestra ayuda y por la información.

    Entiendo que presentándome con la tableta en cualquier tienda Movistar dentro de esos 14 días de plazo se acabó el problema.

    Reitero las gracias a los dos por vuestra ayuda y por la rapidez en responder.

    Un abrazo a ambos.

     

    De nada, lucifer2​ 

     

    La otra opción, si estás con la idea de prolongar tu actual situación como Cliente Movistar desde hace 26 años por otros cuatro años más (48 meses) , sería mantener activo ese arrendamiento de la Tablet y sólo abonar 1 € entre el plazo 48 y 49 mes de ese arrendamiento o Renting. De esa forma, continuando con tu miMovistar (Fibra, Móvil y TV) contratado, modalidad actual u otra similar en contenidos y precio tarifa o cuota mensual, el "coste propio de la Tablet" (Permaneciendo como Cliente miMovistar durante 48 meses) sería de 0 €/mes y el abono en el plazo final de 1 € para completar entonces esa "compra".

     

    Un Saludo 🙂 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-08-2026

    Hola, lucifer2.

     

    Por el contrario, fue un gusto atenderte y ayudarte en todo.

     

    Espero que tengas una excelente noche.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de lucifer2
    lucifer2
    Yo probé el VDSL
    19-08-2026

    Hola a todos y buenas tardes.

    Gracias pacofreire​ y gracias Comercial-movistar​ por vuestra ayuda y por la información.

    Entiendo que presentándome con la tableta en cualquier tienda Movistar dentro de esos 14 días de plazo se acabó el problema.

    Reitero las gracias a los dos por vuestra ayuda y por la rapidez en responder.

    Un abrazo a ambos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2026

    Hola, lucifer2 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    Vemos que pacofreire ha dado respuesta a tu consulta correctamente, Por otra parte, se puede desistir del equipo en modalidad Rent siempre que el dispositivo se haya recibido el por logística (envío a domicilio) y el equipo esté en buen estado. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del dispositivo.

    si tienes alguna duda adicional, por favor infórmame. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    18-08-2026

     

    Buenas tardes,lucifer2​ 

     

    Te avanzo la información.

     

    Los contratos del tipo miMovistar (Fibra, Móvil y TV) hacen posible acceder a un dispositivo principal o incluido con el mencionado contrato. Sus condiciones de compra corresponden a un arrendamiento por 48 meses y un plazo posterior y adicional por el abono de 1 €. A partir de entonces ese dispositivo pasará a ser de nuestra propiedad (Cliente Movistar)

     

    Entre esos dispositivos se pueden encontrar aquellos sin coste mensual por el arrendamiento o renting. Por tanto, en esos casos concretos, a coste 0 €/mes. Para conservar durante todo ese período (48 meses) esa cuota sin cargo adicional hay que mantener el mismo contrato miMovistar o equivalente. Si cambiamos a otro con menores contenidos e inferior importe la cuota del dispositivo podría pasar a ser con cargo mensual.

     

    También interrumpir ese arrendamiento o renting del dispositivo (En tu caso, la Tablet Samsung) significaría penalizaciones económicas por no completar los 48 meses de su plazo o duración

     

    La siguiente debe ser la Tablet Samsung que has incluido con tu actual contrato miMovistar

     

     

     

     

    Un Saludo 🙂