Buenos días,
Después de que realizaran las comprobaciones me han cambiado el router.
Muchas gracias a todos por la ayuda.
Doy como solucionada la incidencia.
Un saludo,
Pedro.
Buenas tardes,
Se pusieron en contacto y me comentaron que un técnico se pasaría por mi domicilio a sustituirme el router por el ultimo modelo.
Le comente que me diera cita para dentro de unos días que por motivos de trabajo no estaría en mi domicilio lo cual muy amablemente me dio cita para el 28 de septiembre pero que como antes me llamarían podía ajustar la fecha según conveniencia.
Resulta que el domingo 20 estando en viaje me llaman diciendo que si puedo estar en casa que en 20 minutos esta el técnico en m casa para resolver la incidencia. Le comente lo dicho anteriormente y me explico que no pueden tener la incidencia tantos días abierta que me lo daba como solucionado y que cuando volviera de mi viaje que reclamase otra vez el incidente.
Recibir un mensaje de texto que dice que yo doy como solucionada la incidencia pero lo sucedido es lo anteriormente escrito.
En cuanto vuelva de mi viaje me pondré de nuevo con Vds. para relanzar la incidencia.
Un saludo,
Pedro Sánchez.
Hola Pesava
Entendemos las molestias que esta situación te haya podido causar.
En es caso nos indicas cuando regreses a tu domicilio, para coordinar una nueva intervención en una fecha compatible con tu disponibilidad y así poder solucionar la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
