Reparación del cable entre árboles.
Reparación del cable entre árboles. Después de aproximadamente un año que esperé para que me hagan la instalación de la fibra, resulta que me enteré por el vecino que dejaron el cable entre unos árb...
Foro
Hola Afetada
Hemos vuelto a revisar la situación con nuestros técnicos de planta externa. Al inspeccionar el cable para su retiro, nos confirmaron que no pertenece a la red de Telefónica-Movistar. Por esta razón, no podemos proceder con la retirada del cable.
Agradecemos su comprensión y le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados.
Un saludo, Jhon U.
Pero lo que no entiendo es que el cable me lo habéis colocado vosotros y ahora decís que no pertenece a vosotros? No entiendo absolutamente nada.
Hola, Afetada
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias.Tal como te hemos mencionado anteriormente, la información que se ha compartido proviene directamente del área encargada. No obstante, si lo consideras necesario, puedes realizar nuevamente la solicitud a Petter para que el caso sea revisado por los técnicos.
Un saludo.
Karen.
El cable me lo colocaste vosotros el 14 de marzo y ahora no es vuestro?
Afetada. Como te mencionamos anteriormente, el cable no pertenece a la red telefónica de Movistar, por lo cual no es posible realizar ningún proceso. Lamentamos que no podamos ayudarte es esta ocasión.
Saludos
Yulieth
Sigo a la espera de que Movistar/telefónica asuma su responsabilidad y vuelva ir el técnico que ellos mismo mandaron en su día y que ahora me ponga bien el cable, porque le quedo entre árboles, y está casi para romperse y reitero, antes de que rompa y ocurra un accidente.
Así que entendéis mi frustración, pues no estoy frustrado, estoy cabreado por vuestra incompetencia y por dejar a vuestros clientes tirados. Os voy a compartir algo que igual, les refresca la memoria cuando decís que no tenis nada que ver con él cablea y que os vuelvo a repetir que me lo pusiste vosotros cuando hicieron la instalación de la fibra. Ahí os dejo la nota del cableado que me mando Movistar/telefónica a poner cuando y que por mala suerte no lo pusieron bien y ahora corre el riesgo de que rompa y pase un accidente y como siempre no admiten su error y mandan a un técnico a cambiarlo que no creo que tarde más de media hora en hacerlo.
Afetada, Entendemos tu frustración respecto a la decisión tomada por el área encargada. Lamentablemente, no podemos proporcionarle una explicación detallada sobre las validaciones que realizaron para determinar la pertenencia del cable. Desde nuestra parte, solo tenemos acceso a las observaciones que ellos han registrado.
