Resuelto
Retirada cables fachada y poste
Puse la incidencia PET23XXXXX7123 y me mandaron un mensaje que ya estaba solucionado e ido a verlo y los cables siguen en mi fachada y el poste en la entrada de mi casa
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87 Respuestas
Buenas tardes,
El día 9 o 10 de julio, vinieron a quitar el poste, de la fachada, pero no hicieron la canalización soterrada del cableado. Previamente autorice al señor de la empresa Cobra a colocar los cables en el lateral izquierdo de la fachada, habiéndolo proyectado según foto que adjunto. El trabajo se lo encargaron a la subcontrata Sagratel.Sagratel colocó los cables en el lado derecho de la fachada, según la foto que adjunto, sin canalizar y además se dejo otro cable de fibra en el frente de la fachada sin canalizar.El 11 de julio me puse en contacto con el Sr de la empresa Cobra y me dijo que hablaría con el responsable de Sagratel para que hiciera los trabajos según lo autorizado, no obstante me facilitó los datos para que hablará directamente Sagratel, porque el responsable de Cobra se iba de vacaciones hasta el 31 de Julio.Según conversación telefónica, Sagratel iba a colocar los cables según estaba autorizado y quede con él en que el día 26 de julio vendría a realizar los trabajos. En vista de que no venía, sobre las 13,00 horas le llamé para preguntarle si iban a venir y me dijo que justo se lo estaba preguntando a sus trabajadores que luego me diría, y mandándome por Whasap la respuesta de los trabajadores donde indicaban que no les daba tiempo a pasar por mi casa. Le llamo para preguntarle cuándo van a venir y ya no contestó a mis llamadas ni me respondió a los mensajes de WhatsApp.Por lo que solicito se pongan los cables según lo proyectado y autorizado.Adjunto fotos, ( al lado de los cables de alumbrado público que todavía están pendientes de canalizar, hay un cable de fibra de movistar que también está sin canalizar)Los cables que estaban enganchados al poste, los dejaron enganchados en el lado izquierdo.Begoña Sanchez EscobarCalle Mayor 86 de Menasalbas Toledo👆Proyecto de canalización aceptado
👆Estado en el que dejaron el cableado después de los trabajos del 9 o 10 de julio.
Hola Begoña62
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y vemos que han contactado contigo , nos informan que están pendiente de que se hagan los trabajos
Un saludo
Soraya
Hola Begoña62
Te pedimos disculpas por las molestias , hemos reclamado tu caso para que nos informen que esta ocurriendo, en cuanto sepamos algo te lo comunicaremos.
Un saludo
Soraya
Hola Begoña62
Hemos reclamado la gestión a los técnicos de planta externa de la zona. En cuanto tengamos cualqueir información al respecto te lo haremos saber, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
Hola Begoña62
Estamos pendientes de tu caso, en cuanto dispongamos de información te lo comunicaremos.
Lamentamos la demora en la resolución
Un saludo
Soraya
Buenis días,
todavía el técnico no se ha puesto en contacto conmigo, ni se ha realizado el soterramiento de los cables a pesar de que la canalización ya esta realizada hace dos años ni para darme opciones para poder quitar el poste.
Muchas gracias por estar pendiente y así poder solucionar el problema
Buenos días Begoña62,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. Lamentamos que no se hayan llevado a cabo los trabajos, por lo que comprobamos el boletín ya nos consta reabierto, los técnicos de planta externa se podrán en contacto contigo. Por nuestra parte, solicitamos y agilización para que sea lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Un saludo
Victoria
