Revisión de facturas e información engañosa
Me dieron de alta dos líneas de fibra en mi mismo domicilio, porque había solicitado una modificación de tarifas sin que lo supiera. Me enteré de la situación al llegarme la factura, después de numerosas llamadas en las que cada agente me decía una cosa diferente, y se negaban a pasarme con un supervisor, tuve que dar de baja el servicio que me habian activado sin mi consentimiento y reclamar la factura. Numerosas llamadas después en la que se me indicaba que no me preocupara porque la factura se revisaría y me devolverían el importe cobrado pro error, no sólo no me la han revisado dejando que el tiempo máximo de revisión finalizara, si no que me emitieron otra factura con importe aún superior. Además como si fuera poco el despropósito me aseguraron que si ponía un alta en una segunda residencia me costaría 9 €, evidentemente era una información falsa porque era un importe para el que no reunía las condiciones. Y me pregunto como la primera compañía que provee servicios de internet y telefonía puede tener servicios tan nefastos y tomar el pelo a sus clientes. Me siento [....].
