Roaming desactivado
Buenas tardes, El lunes me marcho fuera a Alemania. Tengo 4 líneas contratadas con Movistar y en todas puedo desde la App o la web activar o desactivar el Roaming excepto en una que me pone "Tu líne...
Foro
Hola de nuevo,
como he dicho antes el lunes voy a viajar y la aplicación Mi Movistar me da error indicando que mi línea tiene una restricción y que contacte con atención al cliente. He acudido a una tienda física oficial y me confirman que el roaming les figura activo, pero que les salta un bloqueo interno en la ficha que ellos no pueden modificar. He hablado con el 1004 y me quieren cobrar 4€ por tramitarlo telefónicamente debido a un error que es de la propia plataforma de Movistar. Mi línea tiene años de antigüedad, contrato estable y jamás ha tenido un retraso en los pagos. Solicito que un moderador revise mi ficha interna, escale el caso al área correspondiente para levantar la restricción técnica de roaming de forma gratuita y me permita viajar con normalidad.
Quedo a la espera para pasar mis datos por privado. Gracias.
