Foro

Avatar de TXININA
TXININA
Yo probé el VDSL
19-10-2017
Resuelto

Router HGU. ¿Tiempo estimado entrega?

Recientemente he adquirido mediante la página web el router HGU autoinstalable. Tengo el pedido recibido por parte de Movistar y admitido pero no me han informan del tiempo estimado de entrega.

¿Alguien podría darme algo de luz en este asunto?
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-10-2017

    Hola TXININA :

     

    Unos días, son unos días, normalente entre 5 y 7.

    Ahora bien, tu pedido tiene como fecha de baremo (límite) el 17/11/2017, que es la fecha tope de la cumplimentación del pedido.

     

    Se pondrán en contacto contigo desde la empresa de mensajería para concertar la cita y proceder a la entrega.

     

    Desde aquí no podemos fijar una fecha ni tiempo concreta a petición del cliente.

     

    Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo, Miguel.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TXININA
    TXININA
    Yo probé el VDSL
    20-10-2017
    Solucionado, o eso me han hecho creer, el lunes me entregan en equipo.

    Gracias por las gestiones realizadas a los moderadores.
  • Avatar de TXININA
    TXININA
    Yo probé el VDSL
    20-10-2017
    Que tenga que pagar por un equipamiento que debería de ser gratis ya me parece demencial, pero que encima de tener que hacerlo que tenga que esperar hasta un mes para recibirlo ....

    Mejor no lo califico... viendo lo visto la decisión está ya tomada.

    Gracias por nada.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2017

    Hola TXININA :

     

    Unos días, son unos días, normalente entre 5 y 7.

    Ahora bien, tu pedido tiene como fecha de baremo (límite) el 17/11/2017, que es la fecha tope de la cumplimentación del pedido.

     

    Se pondrán en contacto contigo desde la empresa de mensajería para concertar la cita y proceder a la entrega.

     

    Desde aquí no podemos fijar una fecha ni tiempo concreta a petición del cliente.

     

    Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de TXININA
    TXININA
    Yo probé el VDSL
    20-10-2017
    Entiendo que 72 horas ya son unos días, 3 en concreto, lo siguiente en su respuesta que dicen “ o unos días” van de 3 a infinito.....

    Quiero que apliquen lo mismo para los cobros....
    Simplemente no me parece justo. Es más creo que tomaré cartas en el asunto. Si en 96 horas no recibo el pedido cursaré baja de todos mis servicios....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2017

    Hola TXININA :

     

    Ya nos aparece el pedido gestionado, con el número que te hemos enviado por privado .

    El plazo de provisión es entre 72 horas y unos días.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    19-10-2017

    Hola TXININA

     

    Hemos recibido tus datos .

    En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

     

    Saludos ; Blanca:smileywink:

  • Avatar de TXININA
    TXININA
    Yo probé el VDSL
    19-10-2017

    Privado con datos enviado

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    19-10-2017

    Hola TXININA

     

    Para poder consulta el estado de tu pedido necesitamos que nos facilites tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) y te consultamos los plazos.

     

    Saludos, Blanca.