Hola Legolas774
En respuesta a tu pregunta, el cambio del router es para mejorar el servicio ya que el router que tienes ya es antiguo y puede generar fallas en el funcionamiento. El cambio es para el nuevo modelo wifi 6 el cual te va a mejorar un 25% más de cobertura wifi, es más seguro y le permitirá tener la última tecnología inalámbrica de interior WIFI, lo que mejorará la experiencia de navegación sin cables en el hogar gracias a su mayor cobertura, seguridad, velocidad y capacidad.
Para el cambio del amplificador también es posible si el router actual no abarca la cobertura suficiente o necesitas mayor señal de cobertura, en la actualidad solo se usa un modelo compatible (Amplificador de wifi 6). Es por ello que primero se debe reemplazar el equipo principal de la fibra el (Router) para luego gestionar el cambio del amplificador. Con ello vas a tener los equipos actualizados y podrás disfrutar de un mejor servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos haber respondido las preguntas.
Quedamos atentos al envió del equipo por logística, si surgen más dudas estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola Alexander.
Gracias por explicarlo.
Conozco las ventajas del WiFi 6, sé algo de estos temas.
El nuevo router WiFi 6 no va a mejorar ni solucionar el problema de cobertura en la habitación. Sí o sí necesito un amplificador.
Por eso igual rechazo el nuevo router. No nos aporta la solución.
Te cuento la situación actual:
- El router está en el salón.
- El desco tambien está en el salón, pero separado del router, no están conectados por cable.
- El descodificador que nos instalaron no tiene wifi, así que tuvieron que poner un amplificador WiFi conectado por cable al deseo.
- En una habitación no llega apenas cobertura (unos 5MBs)
Creo que lo ideal y lo correcto sería esto:
- Tener un desco con WiFi. Así no necesitamos tener ahí el amplificador.
- Instalar un amplificador de este estilo en el pasillo:
https://www.tp-link.com/es/home-networking/range-extender/re505x/
https://www.tp-link.com/es/home-networking/range-extender/re315/
ya que no queremos trastos grandes con cable (tendríamos que ponerlo en el suelo o colocar una balda-esquinera, y no quiero más rollos).
¿Podría venir un técnico con un desco con WiFi, y comprobar que su velocidad sea aceptable? Así podemos prescindir del amplificador en ese punto.
Me mantengo a la espera de que me comentéis las posibles soluciones, y si es posible lo que solicito (amplificador directo al enchufe, desco con WiFi, conservar el actual amplificador para el caso de que lo necesitemos).
Gracias.
Hola Legolas774
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? De ser así, ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Dayana.
Perdonar por tardar en responder.
Al final nos hemos quedado con el router Wifi 5. No hemos recogido el router wifi 6.
Sin embargo, en la página "Mi área movistar" aparece como que ya tenemos el router wifi 6. Si lo podéis corregir por favor, y volver a poner el "Router wifi 5".
Cuando necesitemos cambiar de router, por cualquier circunstancia, os avisamos.
Gracias.
Legolas774 Esperamos que tu consulta sobre el equipamiento este resuelta. Recuerda que desde la comunidad quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
Hola Legolas774
Seguimos pendientes de tu caso. No hemos recibido más comunicación por tu parte. Esperamos que la información que te facilitamos sobre tu consulta te haya servido de ayuda. ¿Nos puedes indicar si el servicio te funciona? Indicarte que por parte de Movistar adquirir el Decodificador UHD Smart WiFi este tiene un coste ya que este equipo no está incluido en el contrato. ¿Tienes alguna otra duda o consulta?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Legolas774
Gracias por compartirnos todos los detalles y tu análisis sobre la situación. Entendemos perfectamente tu preocupación por la cobertura en la habitación y tu preferencia por un amplificador más práctico.
Para poder escalar la solicitud del amplificador, es necesario primero realizar el cambio del router al nuevo equipo WiFi 6, ya que este es el paso inicial para garantizar la compatibilidad y mejorar la experiencia general del servicio.
En cuanto al modelo que nos indicas, lamentablemente Movistar no lo maneja. Actualmente, solo se tramita el envío del amplificador Smart WiFi 6, que está diseñado para integrarse con nuestra red y ofrecer una mejor cobertura.
Una vez realizado el cambio de router, podremos avanzar con la gestión del amplificador. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para acompañarte en todo el proceso.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
