Hola javy97
Movistar esta enviando a los clientes SMS/email para que puedas completar la encuesta y así proceder al cambio de Router Smart WiFi 6 de forma gratuita. No es una acción para todos los clientes que rellenen esa encuesta. Es un público objetivo acotado y seleccionado por una serie de variables. Adicionalmente, una vez se complete esa primera encuesta, a los clientes se les contacta por segunda vez para que acepten el envío de su Router Smart WiFi 6. Si no hemos contactado esa segunda vez no estas seleccionado.
Saludos Pilar.