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casiopea_ep
Yo probé el VDSL
12-10-2025
Resuelto

Router wifi 6

Buenas tardes Me gustaría saber cómo cambiar mi router actual por un router wifi 6. En algunos sitios he leído que esta gestión se hace llamando al 1004, pero también me han dicho que se es mediante...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-10-2025

    Hola, casiopea_ep 

    Te informamos que la modificación del equipo se está realizando progresivamente y se envía por SMS a tu línea de contacto el proceso de renovación. Para comprobar si podemos ayudarte con el trámite desde este medio, te pedimos que por favor nos facilites por mensaje privado los siguientes datos. 

    - Nombre completo. 
    - DNI del titular. 
    - Teléfono de contacto.

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.

    Saludos

    Yulieth

Avatar de casiopea_ep
casiopea_ep
Yo probé el VDSL
14-10-2025

Buenas tardes

Me he puesto en contacto con Movistar y me han indicado que en mi caso todavía no se puede hacer la renovación, que tendré que esperar un poco.

Muchas gracias por vuestro interés y vuestra atención.

Por mi parte se puede cerrar el hilo.

Un saludo

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-10-2025

casiopea_ep. Entendemos completamente y agradecemos que nos hayas informado.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

 

Saludos.  

Dairon.