hola, otras compañías me están haciendo ofertas que incluyen la instalación de un router con wifi 6. Teniendo en cuenta los años que tiene mi router y lo que se calienta, y mi antigüedad como cliente de Movistar, solicito me actualicen el router a la nueva tecnología.
Todo correcto, muchas gracias.
Hola alberto3011
¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto.
Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos.
Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.
Saludos,
John.
Hola alberto3011
Vemos que nos indicas que esta solucionado, Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
Todo correcto, muchas gracias.
Hola alberto3011
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola alberto3011
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. En nuestro sistema registra cerrada la orden del técnico. ¿Podrías confirmarnos si ya se ha resuelto tu incidencia? ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola alberto3011
Gracias por informarnos que los fallos persisten. Hemos reiterado la incidencia y se ha asignado un técnico de la zona para que se desplace hasta tu domicilio y solucione el problema con el router.
Te pedimos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que se comunicarán contigo para coordinar la cita. Seguimos pendientes del caso y, si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos.
Saludos cordiales,
John.
Sigo con el router antiguo
Hola alberto3011
Hemos estado realizando seguimiento a tu caso y confirmamos que se han llevado a cabo algunas comprobaciones de forma remota para intentar resolver la incidencia. ¿Podrías confirmarnos si tu servicio ha mejorado o si aún persiste el inconveniente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola alberto3011
Gracias por confirmar los datos. Hemos verificado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones en tu línea para identificar y poder resolver el problema.
Te recomendamos estar atento al móvil de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
alberto3011. Recibimos correctamente tus datos. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
