saldo línea prepago caducado
Buenas tardes Movistar Querría solicitar ayuda para poder recuperar el saldo, ya caducado, de una línea prepago que tengo vinculada a mi nombre (junto con otras 3 líneas de contrato + fibra + tv)
Foro
Hola Óscar+,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Indícanos en un mensaje privado el número de la línea y el DNI del titular para poder revisar el estado en que está.
Un saludo. Marta.
Gracias por responder Comercial-movistar
Mensajes privados enviados.
Quedo pendiente de indicaciones por esa vía.
Hola Óscar+,
Comprobamos que la línea está aún activa aunque con restricciones, ya que solamente permite recibir SMS y hacer recarga.
Nos aparece que el saldo de la línea si no se hace ninguna recarga, caducará el 6/08/2025.
Cualquier otra consulta, nos comentas.
Gracias por la celeridad Comercial-movistar
Sí, aún mantengo cierta duda sobre la recuperación del saldo.
He enviado nuevo mensaje privado. Si es posible, responder por esa vía.Hola, Óscar+
En caso de recarga durante este estado, la numeración móvil se mantendría activa, pero la recuperación del saldo no se genera de forma automática. Si te parece bien, podemos realizar una gestión interna para que el área encargada revise lo sucedido con el saldo. Por favor, confírmanos si deseas proceder con dicha gestión.
Saludos.
Laura.
