Salida/formato de audio del deco Movistar

Soy consciente de que no teneis ninguna obligación de ayudarme ni darme soporte ya que mi configuración no es la recomendada. Pero ayudar a tus clientes a aprovechar al máximo tus servicios y/o dispositivos suele ser positivo desde un punto de vista de imagen, fidelización y retención de clientes. No obstante, no estoy aquí para deciros como debéis gestionar vuestro negocio...

Reoriento mi problema. Si solicito el cambio del decodificador por el nuevo modelo 4k pagando esos 20€ adicionales que pedis, y me encuentro en la misma situción, ¿puedo acogerme al derecho de desestimiento, devolverlo y pedir un reintegro de mi dinero?

Saludos.