Baja tramitada y se ha devuelto el router. Doy por zanjado el tema.
Buenas tardes Cristina_46
Sentimos informarte que aunque está en curso la nueva solicitud, por ahora no tenemos posibilidades de pasar tu línea a fibra. Entendemos lo que nos comentas al igual que las molestias ocasionadas. Es imprescindible una ampliación de CTO (caja terminal óptica), ya que la caja de conexiones que tiene que dar servicio a tu domicilio se encuentra saturada y no hay conexiones disponibles. No disponemos de una fecha aproximada.
Realizaremos el seguimiento del pedido en trámites, seguramente será cancelado o reformulado a Radio. A día de hoy no disponemos de mas información. Te la iremos trasladando conforme la tengamos.
Un cordial saludo. Llanos
Vamos, la misma historia de siempre. Ah y radio no me podéis poner porque no hay cobertura suficiente... Así que a ver cómo resolvéis esto. Porque me niego a poner satélite teniendo cobertura de fibra.
Hola Cristina_46,
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Baja tramitada y se ha devuelto el router. Doy por zanjado el tema.
Hola Cristina_46
Lamentamos la decisión que has tomado. Seguiremos trabajando para seguir mejorando en nuestros servicios y esperamos que más adelante estés nuevamente con Movistar.
En cuanto al correo que nos mencionas, si te refieres a la confirmación de la baja, lo más probable es que lo recibas en las próximas horas o cuando la solicitud finalice completamente.
Un saludo.
Hola, para no abrir otro tema solo decir que finalmente nos hemos dado de baja. Es lo que pasa cuando llevan años mareando, mintiendo y no haciendo absolutamente nada útil para arreglar una situación provocada por ustedes. Quería saber ya por último si ha habido algún problema al enviar los correos que se supone que me tenían que llegar porque no me ha llegado nada. Gracias.
Hola Cristina_46
Lamento el malestar generado, pero efectivamente el pedido ha sido cancelado porque la red no está finalizada, pendiente de caja de terminal, de momento solo es posible instalar 3g. No podemos solicitar la ampliación de la red ni la instalación de la caja necesaria. Desde movistar seguimos invirtiendo para mejora nuestro servicio y ampliar cobertura, esperamos no se demore demasiado por la zona y puedas disponer de fibra.
Saludos Pilar.
Sois de traca... Otra vez con que me quieren poner radio?? Pero qué parte no entienden de que NO TENGO COBERTURA DE RADIO. ¿Qué es eso OTRA VEZ de que envían a un técnico para que dé parte de que no hay cobertura de radio? Ya pedí radio y por DOS VECES cancelasteis la cita porque no tengo cobertura. Y ahora me llamáis otra vez para decirme que no se puede poner fibra porque hasta que no pongan otro cajetín no se puede poner.
La solución es muy fácil, PONGAN OTRO CAJETÍN.
Correcto, de momento todo sigue igual.
Hola, Cristina_46.
El área técnica continúa tratando tu pedido. Por el momento no he visto novedades reflejadas, pero seguiremos estando atentos. Esperamos pronto tener más información.
Un saludo, Dairon.
Hola, Cristina_46.
Esperamos que tengas un buen día.
No hemos recibido novedades por el momento sobre tu pedido de alta del servicio de Fibra. Seguiremos atentos y te mantendremos informada.
Un saludo, Dairon.
Sí, sí... me lo creeré cuando esté todo hecho...
Hola, Cristina_46.
Continuamos atentos a tu pedido. El área encargada de la planta externa está realizando las validaciones necesarias para desplegar la fibra hasta tu domicilio y poder realizar la instalación del servicio.
Un saludo, Dairon.
Hola, Cristina_46.
El área técnica está realizando todas las gestiones necesarias para generar la ampliación de la caja de fibra y poder continuar con el pedido e instalar la fibra en tu domicilio.
Realizaremos seguimiento a tu pedido y te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo, Dairon.
