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Enrique70
Yo probé el VDSL
06-08-2022
Resuelto

Servicio Movistar Radio

Buenas tardes:   Recientemente me he puesto en contacto con Vdes. a causa de los problemas surgidos con la conexión Movistar Radio 4G que tenemos instalada. Dichos problemas consistían en la caída ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-08-2022

    Hola Enrique70

     

    Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

     

     

    Un saludo  

    Soraya 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-08-2022

Hola Enrique70.

 

¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 96*****60, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario
- Dirección completa (Provincia, localidad, calle y número)

 

Un saludo.

 

Angela.

 

  • Avatar de Enrique70
    Enrique70
    Yo probé el VDSL
    08-08-2022

    Buenas tardes:

    Gracias por la respuesta. La línea afectada es la que indican.

    Saludos

    Enrique

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-08-2022

      Hola Enrique70

       

      A nivel de la línea nos consta todo correcto. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante un minuto y cuando se haya restablecido la conexión de internet, efectúa varios test de velocidad en un ordenado conectado por cable directo al router, a través de este enlace.

       

      Un saludo.

       

      Nacho.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        10-08-2022

        Hola Enrique70.

         

        ¿Podrías confirmarnos si los test de velocidad los has realizado por cable o por wifi, por favor? 

         

        Un saludo.

         

        Angela.