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joseltoro66
Yo probé el VDSL
07-03-2023
Resuelto

Servicio Técnico no acude a cambiar el decodificador del satélite y no veo la tv.

Desde el pasado 24 de febrero que di el primer aviso al teléfono de tv por satélite y el técnico tras una serie de comprobaciones que hizo por teléfono, me comunica que el decodificador hay que cambi...
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    Comercial_movistar
    27-03-2023

    Hola joseltoro66 

     

    Vemos que ya tienes disponible en tu Área Cliente la factura de abril. La hemos revisado y hemos comprobado que se te ha descontado en ella el importe a tu favor por los días que no tuviste el servicio de TV. 

     

    Un saludo

    Margarita

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joseltoro66
Yo probé el VDSL
17-03-2023

El técnico se ha puesto en contacto conmigo el pasado 14 de marzo y ha cambiado el descodificador, eso si poniendo uno ya usado, que veremos como responde. Solicito que se haga el correspondiente prorrateo en la factura, pues he estado sin poder ver la televisión desde el 24 de febrero al 14 de marzo. Saludos.

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Comercial_movistar
Moderator
18-03-2023

Hola joseltoro66 

 

Hemos realizado la reclamación al departamento correspondiente. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-03-2023

    Hola joseltoro66 

     

    Te comunicamos que tu reclamación ha sido tramitada con resolución a tu favor. El área responsable te lo ha notificado por email.

     

    El importe a tu favor será descontado en tu próxima factura.

     

    Te enviamos un privado con más información.

     

    Un saludo

    Cristina