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MARIANO. MARIN
Más integrado que la RDSI
03-11-2026

DECODIFICADOR P11 DE SATELITE AVERIADO

buenos días Movistar.

Tengo un decodificador P11 de satélite y está averiado. Aparecen 3 guiones en el display y esta con pantalla negra en la TV. 

Lo he reiniciado varias veces haciendo un reset según instrucciones de internet y de un teleoperador de asistencia técnica sin que cambie nada.

LLevo dos llamadas a asistencia técnica de satélite prometiéndome la visita de un técnico para sustituir el decodificador y el resultado es que llevo diez días esperando y solo he recibido un mail.

Me podeis dirigir en lo que debo hacer, porque ahora mismo estoy a nada de darme de baja del servicio.

Gracias y un saludo.

 

 
 Hola, MARIANO:

Hemos registrado tu reclamación con el código 1-20470444404. Por favor, consérvalo para futuras consultas.

En breve nos pondremos en contacto contigo para informarte de la solución.

Disculpa las molestias.

Hasta pronto,

Equipo Movistar Plus

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2026

    Hola MARIANO. MARIN 

    Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.  


    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

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