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joseltoro66's avatar
joseltoro66
Yo probé el VDSL
07-03-2023
Solved

Servicio Técnico no acude a cambiar el decodificador del satélite y no veo la tv.

Desde el pasado 24 de febrero que di el primer aviso al teléfono de tv por satélite y el técnico tras una serie de comprobaciones que hizo por teléfono, me comunica que el decodificador hay que cambi...
  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    27-03-2023

    Hola joseltoro66 

     

    Vemos que ya tienes disponible en tu Área Cliente la factura de abril. La hemos revisado y hemos comprobado que se te ha descontado en ella el importe a tu favor por los días que no tuviste el servicio de TV. 

     

    Un saludo

    Margarita

Comercial_movistar's avatar
Comercial_movistar
Moderator
18-03-2023

Hola joseltoro66 

 

Hemos realizado la reclamación al departamento correspondiente. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi

Comercial_movistar's avatar
Comercial_movistar
Moderator
23-03-2023

Hola joseltoro66 

 

Te comunicamos que tu reclamación ha sido tramitada con resolución a tu favor. El área responsable te lo ha notificado por email.

 

El importe a tu favor será descontado en tu próxima factura.

 

Te enviamos un privado con más información.

 

Un saludo

Cristina