Buenas tardes
Solicito el servicio universal teléfono fijo, internet desde un punto fijo con 10 megas de descarga garantizados y sin interrupciones garantizando estabilidad del servicio y fax debido a mi trabajo necesito fax, también considerado servicio universal por el Ministerio de Teleco. Actualmente en mi zona no hay cobre, ni 3G, ni 4G, ni 5G
Hola, mo_vi_star
Vemos que Antena-KAT (Gracias por tu aporte), te ha suministrada información en detalle sobre la ley vigente y la cual se aplicará al momento de prestar el servicio.
Un saludo, Yulieth.
OK pero tiene que garantizar linea telefónica desde un punto fijo
mo_vi_star ha escrito:
El fax es un servicio universal y lo tiene que garantizar Telefónica tal y como se recoge en la web del ministerio de TELECO
Hola mo_vi_star
No es correcto, según la vigente LGtel de 2022 el fax no se encuentra entre los servicios considerados universales.
La CNMC lo aclara además en este artículo.
Saludos
El Servicio Universal es el conjunto de servicios cuya prestación se garantiza para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible. Los distintos servicios que lo conforman son:
La última palabra la tendrá la CNMV y el Ministerio de Telecomunicaciones
Hola, mo_vi_star
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar. Te reiteramos que, el servicio universal de telecomunicaciones SUBA, garantiza únicamente el acceso a Internet.
Si tienes alguna otra consulta o gestión en la cual podamos ayudarte, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
María.
El fax es un servicio universal y lo tiene que garantizar Telefónica tal y como se recoge en la web del ministerio de TELECO
Hola, mo_vi_star
El servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA) https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-generales-suba.pdf, nada tiene que ver con el servicio de fax.
Saludos.
El fax es un servicio universal tenéis que garantizarlo por una tecnología.
Hola, mo_vi_star
Hemos recibido respuesta de la consulta que realizamos sobre la compatibilidad del ¨Servicio Universal de Banda Ancha (Fijo)" en radio con los faxes y nos informan que, este servicio universal de telecomunicaciones garantiza la disponibilidad de acceso a internet (SUBA), por lo que no dispone de acceso sobre el servicio de comunicación a través fax.
Lamentamos las molestias que se puedan ocasionar por no poder disfrutar de este servicio como lo deseas.
Un saludo.
Zamely.
Hola, mo_vi_star
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, es importante que tengas en cuenta que, en el enlace que nos has enviado indica que la velocidad de bajada es de 10 megabit, lo cual equivale a 1 megabyte. Por tal motivo, la velocidad establecida para este servicio es de mínimo 1 MB (megabytes) de bajada de y de subida de 256 KB, con un límite de 5 GB mensuales de descarga y una vez superados la velocidad se reduce a 128 KB / 64 KB.
Por otra parte, estamos consultando a detalle si el "Servicio Universal de Banda Ancha (Fijo)" en radio, es compatible o no con los fax.
Cualquier novedad que tengamos, te la haremos saber.
Un saludo.
Zamely.
