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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
05-06-2025
Resuelto

Sigue siendo una costumbre pesada: La identificación de llamadas sigue siendo un SERVICIO EXTRA. ¡Es un asco!

¡Una locura! Hace años, cuando me permitieron pedir una conexión de fibra óptica de 1 GB, venía sin identificación de llamadas. Y ahora, muchos años después, me permiten volver a pedir fibra ópti...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-06-2025

    usuario_retirado. Recibimos correctamente tus datos. Por otra parte, entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionada. Queremos informarte que hemos realizado la activación del servicio de identificador de llamadas. Por mensaje privado te dejamos el código de la gestión realizada. Infórmanos por favor si tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que este a nuestro alcance. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-06-2025

Hola, usuario_retirado 

 

Entendemos tu disconformidad y queremos explicarte que el servicio de identificador de llamadas es un servicio adicional que, en caso de ser activado, tendría un coste de 2€ al mes, tal como lo mencionas. Si este importe no se ajusta a tus expectativas y no te encuentras conforme, podemos proceder a realizar la desactivación del servicio, para que no se te cobre en tu factura.

 

Saludos

Yulieth

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    usuario_retirado
    06-06-2025

    ¡Gracias Yulieth!

     

    Sé que esta locura no viene de vosotros de la comunidad, sino de los pirados de la corbata en Madrid.

     

    NECESITO esta identificación. Me fastidia mucho que no me indiquen nada de esto cuando pido un fijo. Que no haya ninguna indicación de que sin este extra no voy a tener algún aviso y tenga que pedirlo especialmente.

     

    Imagínate que Movistar vende contratos con teléfonos móviles y la batería del teléfono no está después de la entrega. Porque se te tiene que ocurrir encargar tu mismo una batería

    ¿Quizás podrías ayudar a pensar a los idiotas de Madrid? Esperemos que estos de corbata mismos puedan ir al aseo.

    Te voy a enviar mis datos por privado.

     

    Muchas gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      06-06-2025

      usuario_retirado. Recibimos correctamente tus datos. Por otra parte, entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionada. Queremos informarte que hemos realizado la activación del servicio de identificador de llamadas. Por mensaje privado te dejamos el código de la gestión realizada. Infórmanos por favor si tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que este a nuestro alcance. 

      • Avatar de usuario_retirado
        usuario_retirado
        06-06-2025

        ¡Gracias, ha sido un éxito!

         

        Repito mi argumento de que *NO ESTÁ CLARO* para todos los clientes que el identificacion de llamadas es una ESPECIALIDAD.

         

        Por lo tanto, no sólo sería justo sino explícitamente importante (¿hay alguien que utilice una línea fija sin identificación de llamada?) dejarlo claro en algún sitio.

         

        Además, ¡es una forma muy cuestionable de ofrecer el pedido en el backend del inicio de sesión del cliente sólo vía Whatsapp!