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Avatar de ajcugat
ajcugat
Yo probé el VDSL
20-01-2025
Resuelto

Sin Fibra desde principios de diciembre

Hola, Desde principios de diciembre estamos sin fibra en uno de los dos servicios contratados- El técnico ha estado en el domicilio y dijo que la avería era exterior, ya que inicialmente se pretend...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-02-2025

    Hola, ajcugat 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

Avatar de ajcugat
ajcugat
Yo probé el VDSL
22-01-2025

Gracias por abrir la reclamación.

 

En estos momentos no me encuentro en el domicilio de la instalación, pero a través de Smart Wifime indica que es necesario actualizar el firm del router, cosa que es novedad ya que hasta hoy se mostraba bloqueado con los últimos dispositivos conectados en Diciembre.

 

.¿Podríais tratar de hacer la actualización en remoto?

 

Gracias otra vez y saludos.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-01-2025

Hola ajcugat,

Te pasamos con los compañeros de atención técnica para que revisen la incidencia que tienes con la app Smart Wifi y te informen.

Un saludo.