El 2 de agosto, después de multitud de llamadas y comunicaciones de todo tipo, vino a mi casa otro técnico (uno de verdad) que encontró y reparó la avería en media hora.
La sorpresa vino hoy, cuando recibí la factura y después de haber estado 21 días sin internet, TV y teléfono fijo, recibí la factura correspondiente y el descuento que han efectuado por estar sin servicio tanto tiempo han sido unos impresionantes 8 eurazos, ahora si quiero reclamar, a perder el tiempo con interminables llamadas a lo que ustedes llaman atención al cliente, que lo único que hacen es anotarlo y olvidarse, deberían llamarlo servicio de desesperación del cliente.
Servicio pésimo, lo miren por donde lo miren.
Hola, Jesus Blázquez
Lamentamos todo el malestar generado por esta situación.
Hemos realizado una gestión sobre tu factura para que puedan revisar los días que has estado sin servicio tras generar la apertura de la avería. Por mensaje privado, te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión y su resolución.
Sí podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Un saludo.
Laura.
