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Nuria94's avatar
Nuria94
Yo probé el VDSL
11-05-2025

Sin Internet durante partido

Movistar! [....]! Me desconectáis de Internet mientras se está viendo un partido en mi casa y yo no puedo ver otro canal de Movistar en otro dispositivo porque, al verlo con datos, me identifica como fuera de casa. Tenéis que dar una solución a esto, puesto que yo ya uso esa conexión fuera de casa en mi otro domicilio y no tengo más que un único acceso. Lo más fácil sería dar la posibilidad de conectar al menos 2 dispositivos fuera de casa, ya que la cuota que pago es de más de 200 € con el contrato Fusión Total Plus (una gran diferencia de importe con respecto a otras operadoras, que permiten más de un dispositivo, por supuesto). Ese problema también me lo encuentro cuando hay alguna avería en la línea y no puedo ver Movistar en mi casa con datos

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2025

    Hola, Nuria94 

    Esperamos que tu servicio de internet haya sido reconectado y que hayas podido seguir disfrutando de la programación de Movistar+

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-05-2025

    Hola, Nuria94 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    En relación con la conectividad de dos dispositivos fuera del hogar, lamentamos informarte que una de las condiciones del servicio de Movistar+ es la conectividad de un solo dispositivo fuera del domicilio. Respecto a la desconexión del servicio de internet, ¿Has logrado restablecer la conectividad y el contenido de TV? ¿Continuas con la incidencia?

     

    Un saludo.

    Karen.