Sin internet en Inca desde el 12 de agosto!!!
Es increíble. Estoy sin internet por fibra desde el 12 agosto. Cuando llamo me dicen que es una avería masiva y que no hay nada que hacer más que esperar. No me dan fecha prevista de reparación. Me ...
Foro
Escribo esta queja, me contacta el servicio técnico pidiéndome un mensaje privado para que les envíe mis datos y adivina lo que me contestan.
Exacto, que si, que hay una avería masiva en mi zona y que si eso, cuando se arregle ya me contactarán para confirmar que todo vuelva a funcionar.
¿En serio? ¿Esto es servicio? Pudiendo darme una solución temporal con un router 5G se limitan básicamente a decirme que me espere, que ya volverá el servicio...en algún momento... o no.
Impresionante. De verdad, impresionante.
No hay problema, para esto está consumo.
Hola Pepa Noguera
Entendemos perfectamente la frustración y las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos revisado las opciones disponibles y, desde el área técnica, no contamos con la posibilidad de provisionar o facilitar un router de forma temporal mientras se resuelve la incidencia. Actualmente, esa alternativa no está contemplada dentro de nuestros procedimientos, por lo que no nos es posible ofrecerla.
La única opción disponible para disponer de un equipo adicional sería mediante la contratación correspondiente a través de los canales comerciales. Somos conscientes de que esta no es la solución que esperabas recibir y lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote.
No obstante, que nuestros técnicos continúan trabajando en la reparación y seguimiento de la incidencia con el objetivo de restablecer el servicio y evitar que esta situación se prolongue más de lo necesario. Te agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se llevan a cabo las actuaciones necesarias.
Un saludo.
Yaneth.
