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antoniojssj
Yo probé el VDSL
08-11-2024
Resuelto

Sin internet, TV, etc…

Buenas tardes, llevo sin internet todo el día, llamo al 1004 y un contestador me dice que es una avería que están solucionando en la zona. Aquí todo el mundo en el edificio tiene internet. No se p...
  • Avatar de antoniojssj
    antoniojssj
    12-11-2024

    Buenos días,

     

    Si, ayer finalmente vino el técnico a casa y lo dejó solucionado.

     

    Por si les pasa a otros, alguien desconectó el cableado de internet de mi casa en el cajetín que tiene telefónica en la calle, por lo que NO ES UNA AVERIA GENERAL EN LA ZONA COMO TE DICEN POR TELEFONO (1002, 1004), con ese mensaje pasan días. 

     

    Muchas gracias por la atención y saludos.

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antoniojssj
Yo probé el VDSL
09-11-2024

Buenos días,

entiendo que sin novedad.

A mi me han llamado para decirme que ya estaba solucionado. Lo compruebo y sigue sin funcionar.

Llamo al 1002 y me dicen que la avería sigue y que los técnicos no trabajan el fin de semana. 
Un servicio por el que se paga 24h 7dias del que dependemos a día de hoy para trabajar y no tiene técnicos el  fin semana. ¿¿¿???
Me dicen que pruebe el lunes. Que estoy seguro que seguirá sin funcionar, pasará una semana entera como la última vez o vete a saber cuando .

Nada aquí te pueden atender al teléfono, 1002, 1004  responderte al teléfono, ponerte con un robot al teléfono pero el servicio sin funcionar.

Desde luego es para pensarse un cambio.

En fins.

lLuego te cobran estos días en la factura.

Saludos 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-11-2024

Hola antoniojssj 

 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Ronal.

  • Avatar de antoniojssj
    antoniojssj
    Yo probé el VDSL
    12-11-2024

    Buenos días,

     

    Si, ayer finalmente vino el técnico a casa y lo dejó solucionado.

     

    Por si les pasa a otros, alguien desconectó el cableado de internet de mi casa en el cajetín que tiene telefónica en la calle, por lo que NO ES UNA AVERIA GENERAL EN LA ZONA COMO TE DICEN POR TELEFONO (1002, 1004), con ese mensaje pasan días. 

     

    Muchas gracias por la atención y saludos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-11-2024

      Hola antoniojssj

       

      Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

       

      ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
       

      Un saludo.

      Dayana.