Sin Teléfono Fijo hace 8 meses
Mis padres llevan 8 MESES SIN LÍNEA DE TELEFÓNO FIJA. He decidido ayudarles para ver cuál es el problema. Esta semana he llamado numerosas veces al Dpto. At. Cliente y también al Dpto. Técnico. Han ...
Foro
Buenas tardes, os cuento yo las "novedades".
En fechas recientes me telefonearon de Movistar informándome que me iban a instalar un "decodificador", cosa que no entendí pueds hace años que tengo SmartTV y Movistar funciona vía App. Pero que era fundamental para hacer "oficialmente" mi traslado como Cliente de Fibra.
...pues bien, viene HOY el técnico a casa y me dice que NO PUEDE INSTALARLO PORQUE EL ROUTER NO DA SEÑAL DE TELÉFONO (cosa que YA sabíamos!!!) y no lo puede conectar ya que va a través de esa vía.
VOLVEMOS AL BUCLE INFINITO una vez más.
Hola, JulioDB
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.
En este caso, es necesario solventar primero la incidencia presentada en la línea para que se pueda realizar la sustitución del dispositivo. Pasaremos la gestión con el área técnica para que se revise lo sucedido.
Un saludo.
Andrés.
