Sin Teléfono Fijo hace 8 meses
Mis padres llevan 8 MESES SIN LÍNEA DE TELEFÓNO FIJA. He decidido ayudarles para ver cuál es el problema. Esta semana he llamado numerosas veces al Dpto. At. Cliente y también al Dpto. Técnico. Han ...
Foro
Hola, JulioDB
El SMS que has recibido es genérico, debido a que aún registra el pedido del decodificador en curso. De momento, estamos realizando algunas validaciones sobre esta solicitud, ya que es primordial que se cumplimente para poder continuar con el cambio de base de datos.
Te iremos informando.
Saludos.
Viviana.
Ayer me avisaron (SMS del 1002) que me iba a visitar un técnico de Telefónica de 17 a 19h para montarme la fibra para el teléfono. NO vino nadie y en el teléfono de referencia para reclamar me dicen constantemente que no pueden atenderme.
SEGUIMOS IGUAL.
Hola, JulioDB
La cita de instalación estaba relacionada con la sustitución del decodificador que habíamos realizado, ya que es importante disponer del decodificador UHD para que puedas continuar con el trámite de actualización.
Debido a que no ha sido posible ejecutar la instalación del mismo, hemos realizado nuevamente la solicitud de sustitución pero con orden de autoinstalación, con el fin de que recibas solo el equipo. Agradecemos nos informes tan pronto llegue.
Saludos.
Viviana.
Eso lo sé, me lo habían comentado.
Lo que digo es que en su mensaje SMS (que además me habían confirmado por llamada) me decían que el 20-Mayo me instalarían la fibra del teléfono + el decodificador, pero al final AYER, 20-Mayo, no vino nadie. Y tampoco me ha llamado nadie para re-agendar la instalación ni tengo forma de contactarlos, porque me dan un contacto en el SmS (954731322) que jamás contesta.
Hola, JulioDB
Hemos comprobado que tu pedido ha sido anulado y se encuentra en curso una solicitud de baja, ¿Has realizado esta solicitud?Un saludo.
Karen.
