Hola xXSATIROXx
Te agradecemos por realizar las pruebas solicitadas y te pedimos disculpas, ya que el fallo no se ha logrado solucionar con lo indicado. Por nuestra parte, realizamos la revisión correspondiente para abrir el boletín de avería; sin embargo, notamos que la solicitud de activación del servicio en tu segunda residencia aún no ha finalizado comercialmente. Por lo tanto, debemos esperar a que concluya este proceso para poder abrir el reporte y solucionar el fallo con la app Smart WiFi. De antemano, te pedimos disculpas por esta situación y esperamos resolverlo lo más pronto posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.