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Laura alcantara _4
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09-07-2025

Solicito cambio de DNI a pasaporte para verificación – Sin solución aún

Hola, buen día. Estoy escribiendo porque necesito una solución urgente y ya no sé a dónde más acudir. Estoy fuera de España por vacaciones, y no tengo acceso a mi DNI porque me lo robaron. He explic...
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Comercial-movistar
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09-07-2025

Hola, Laura alcantara _4 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!


Te informamos que no es posible ayudarte, ya que actualmente tienes DNI y no es posible cambiarlo a pasaporte. Lamentamos no poder ayudarte con tu consulta. 

 

Un saludo.

Michel. 

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Laura alcantara _4
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09-07-2025

Entonces si yo me doy de alta con otros servicios pero con pasaporte se podría?porque cuando yo me di de alta solo me dejó poner el DNI 

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-07-2025

    Laura alcantara _4 comprendo lo que me indicas, sin embargo, los pasaportes no pueden tener contrato móvil, por lo cual no es posible el alta.