Solicitud 5G

Buenas tardes , tengo Movistar radio con tv por satélite, que por cierto es bastante mala, no entiendo como Movistar puede ofrecer un producto de tan baja calidad , no tengo fibra , a pesar de que ya me la han ofrecido al menos 5 veces , y cuando viene el técnico no se puede instalar porque me dicen que no hay caja de Movistar en el edificio, las dos últimas me dijeron que había una caja de Orange que podían utilizar pero ahí quedó la cosa , ya que sigo igual.  La semana pasada solicité en el 1004 que me pusieran al menos el servicio 5G ya que la cobertura que tengo es bastante mala , tengo que reiniciar el router casi todos los días, ya que si veo la tele por la app se corta seguido, quedaron en llamarme del 1002 y todavía estoy esperando.  Si no me solucionas ni lo de la fibra ni me aumentan la señal, con el 5g , no me queda otra  que buscar por otro lado. Muchas gracias