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tonikoll
Mi vida cambió con el ADSL
16-09-2024
Resuelto

Solicitud baja "alquiler telefono fijo

  Agradecería dieran de baja el concepto en la factura de alquiler teléfono fijo mensual, pero no la identificación de llamadas ni el mantenimiento. Nombre: antonio ******* 4*******G 9******54 G...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    16-09-2024

    Hola, tonikoll 

     

    Gracias por tu confirmación, hemos enviado por mensaje privado información sobre tu solicitud. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

Avatar de tonikoll
tonikoll
Mi vida cambió con el ADSL
16-09-2024

Solo necesitaríamos el servicio de identificación de llamadas, ni contestador ni nada mas.

Podeís tramitar la baja del servicio de alquiler de teléfono fijo, entonces. 

Gracias.

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-09-2024

Hola, tonikoll 

 

Gracias por tu confirmación, hemos enviado por mensaje privado información sobre tu solicitud. 

 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Saludos. 

Michel. 

  • Avatar de tonikoll
    tonikoll
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-09-2024

    Pues una cosa mas, desde la solicitud y aceptación de la baja del alquiler del terminal fijo propiedad de telefónica y ya devuelto, no aparecen los números de las llamadas entrantes, como si no funcionase el servicio de identificación de llamadas que si tenemos contratado y no dado de baja.

    Lo podríais mirar, y activarlo otra vez ya que este servicio si que lo pagamos y ahora no funciona.

    Gracias.

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      25-09-2024

      Hola, tonikoll 

       

      Vemos que el servicio de identificador de llamadas se encuentra activo, por favor, intenta desconectar el dispositivo de la corriente y pasados 2 minutos, conéctalo nuevamente e intenta realizar una llamada desde un móvil para validar si te aparece el número.

       

      Un saludo.

      Karen.

      • Avatar de tonikoll
        tonikoll
        Mi vida cambió con el ADSL
        26-09-2024

        Muchas Gracias, funciono la solución.

        Espero que no se tenga que hacer continuamente.

        Gracias por su pronta y buena respuesta.

        Salut.