Buenos días,
La semana pasada solicité los datos de mi antiguo contrato y las facturas relativas a 2020 y no he obtenido respuesta. Me dijeron que me lo envirarían a casa en los primeros días de la semana pasada.
¿Sería posible que me los enviaran por correo electrónico?
Un saludo y gracias de antemano
Hola Constantino11
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Constantino11
Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola Constantino11
Si lo deseas podemos solicitar desde aquí el envío del duplicado de tus facturas por correo electrónico. Para poder solicitarlo necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de línea/s asociadas a la facturación, correo electrónico, los últimos 4 dígitos de la cuenta donde estaba domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de tus tres últimas facturas. Así mismo necesitaremos que nos confirmes la factura o facturas que quieres que te enviemos.
Con respecto a la copia del contrato si se realizo el mismo en una tienda oficial de Movistar, es allí donde debes solicitar la copia del contrato, desde la Comunidad no podemos facilitarte la copia del contrato, ya que no tenemos acceso a dicha documentación.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Ángeles
El día 31 de marzo le habéis enviado a mi pareja un correo con su contrato y las facturas. Por tanto, no entiendo el motivo para que a mí no me lo podáis enviar.
Os envío los datos por privado y si no me envíais el contrato, decirme cuál es el medio que debo utilizar para conseguirlo.
Un saludo
Hola Constantino11
Bienvenido a la Comunidad.
Sentimos indicarte que desde la Comunidad no tenemos posibilidad de enviar copias de contrato, si que tenemos posibilidad de enviarte el duplicado de facturas por correo electrónico, para ello necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos, copia del DNI por ambas caras), facturas que necesitas, correo electrónico y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
