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Maravictoria
Yo probé el VDSL
26-03-2026
Resuelto

SOLICITUD FACTURA DETALLADA

Buenas tardes... recurro de nuevo a esta Comunidad que tanto me ha ayudado en otras ocasiones, a ver si ahora también pueden hacerlo: actualmente soy cliente de 02, pero quiero conseguir la factura d...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    27-03-2026

    Hola Maravictoria


    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

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Maravictoria
Yo probé el VDSL
26-03-2026

Buenos días!!  Muchas gracias por tu respuesta... Las facturas no las necesito, si no vienen detallados los números marcados... Existe alguna forma de obtener estos datos??   Como te he comentado, cuando entraba en mi Area de Cliente estos datos estaban disponibles... Movistar no puede acceder a ellos de alguna manera ??

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-03-2026

    Hola Maravictoria


    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2026

    Hola de nuevo Maravictoria

     

    Las facturas se guardan durante 12 meses en el área privada. Al no ser cliente no puedes acceder a Mi Movistar. Se tendía que enviar duplicado. El detalle de las llamadas gratuitas no está reflejado en la factura ni en duplicados, aparecen los que son de números de franquicia y 900 de coste. No hay forma de que se pueda tener detalle de la llamada.


    Saludos. Lourdes