Hola, buenas tardes. Me gustaría saber si puedo solicitar la fibra 10g para mi domicilio. Actualmente tengo fibra 1gb con el HGU Askey. Segun varias pruebas que he hecho ( desde hace tiempo) la velocidad real tanto en descarga como en subida apenas pasa de los 500mb y en ocasiones menos todavía, ademas de que ne ocasiones va fatal mi internet. Por todo ello me gustaría saber si puedo dar el salto al 10g. Gracias.
Estefania2016, he recibido tus datos y comprobado que actualmente tu domicilio no es compatible para realizar este cambio de velocidad. Te recomiendo consultarnos más adelante para validar cualquier actualización en la cobertura; será un gusto volver a atenderte.
Hazme saber si tienes alguna otra duda o consulta en la que te pueda ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que tus consultas queden resueltas y, para otros usuarios, es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Hola, Estefania2016.
Para acceder a este servicio, es necesario contratar miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.
Si tienes servicios contratados con Movistar, envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso de contrario, será necesario que me facilites la dirección completa.
Estaré pendientes de tu respuesta.
