Gracias por la respuesta.
Soy consciente de que tengo aplicada una promoción de 19 € de descuento hasta el 22/09, pero precisamente ese es el problema: se trata de un descuento temporal y, cuando finalice, volveré a una cuota de alrededor de 147 € mensuales, cuando habrá nuevos clientes que tendrán un descuento del 65% mensual, unos 90€ mensuales durante 12 meses con un ahorro de más de 1000€.
Mi solicitud no era confirmar la promoción vigente, sino saber si Movistar puede ofrecerme una tarifa estable y competitiva para conservar los servicios que ya tengo: fibra, dos líneas ilimitadas, televisión y todo el fútbol. No quiero dispositivos ni servicios adicionales; únicamente una reducción real en la cuota mensual.
Si desde la Comunidad no pueden tramitarlo, agradecería que trasladaran mi caso al departamento comercial o de fidelización para que valoren una oferta concreta. En caso de que no exista una alternativa comparable a las condiciones que reciben los clientes nuevos, mantengo mi decisión de abandonar Movistar la próxima semana.
Un saludo
