Hola, Karen.
Aprecio tu seguimiento, pero quiero dejar claro que mi problema no ha sido únicamente con los comerciales, sino con la política de la empresa, que parece requerir amenazas para que se tomen acciones.
Actualmente, estoy en contacto privado dentro de esta misma web para intentar contratar la fibra, que ahora, curiosamente, sí tiene cobertura. Espero que esta vez la gestión se realice de manera eficiente, sin más obstáculos innecesarios.
Saludos.
Hola, enunecan
Nos consta que el servicio Fibra ya ha sido instalado, ¿Todo funciona correctamente?
Saludos.
Laura.
Hola, Laura,
Sí, finalmente dispongo del servicio de fibra, aunque el proceso ha sido todo menos ágil o amable. La gestión ha tardado mucho más de lo necesario y solo se resolvió tras hacer público el caso en el foro de Movistar.
Espero que en el futuro se priorice una atención más eficiente y respetuosa con los clientes.
Saludos.
Hola enunecan,
Nos alegra saber que el sevicio está funcionando correctamente.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
