SOTERRAR CABLEADO MOVISTAR
Hola, Estamos finalizando una promoción y necesitamos soterrar una línea de Movistar para poder urbanizar correctamente la calle y ejecutar la acera. Necesito que me indiquen qué procedimiento hay q...
Foro
Tengo la incidencia abierta desde hace un mes, previo pago de 200€ y no tengo noticias, REF PET***********
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola Siscu2020
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
El importe mencionado corresponde al primer paso necesario solicitado por el Departamento de Planta Externa para llevar a cabo el estudio técnico de los trabajos requeridos. Este análisis permitirá evaluar la viabilidad de la solicitud y definir el curso de acción más adecuado. Además, es importante que tengas en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido. Esto se debe a que, por su naturaleza, suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de los trabajos o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas.
Por otro lado, queremos informarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de la actuación en todo momento y realizar una reclamación al mismo pasados 30 días de creado el ticket. Tu gestión será revisada y los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Sebastián.
