Hola
Pues yo puse una reclamacion y esta fue la contestación:
"Estimado Sr. __:
En respuesta a su consulta realizada desde la web www-movistar.es con fecha __, le comunicamos que nuestro objetivo es ofrecer servicios cada vez más completos, asegurando siempre la mejor calidad y atención. Estos servicios tienen un coste que se puede ir actualizando a lo largo de los años. En el anexo de su factura de Abril se le informa de las nuevas condiciones a aplicar sobre su servicio Fusión. En caso de no aceptar dichas condiciones, podrá ejercer su derecho de resolver su contrato sin coste alguno llamando al 1004 antes del 05/05/2015. Adicionalmente le comunicamos que, de forma permanente estamos trabajando en nuevas prestaciones, de las cuales, se les irá informando por parte de Movistar, según se vayan incorporando.
Igualmente le facilitamos el nº de expediente asociado a su reclamación __, para que pueda hacer uso de sus derechos como consumidor a través de los medios que considere oportunos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en Movistar."
Es decir algo tienen preparado para compensar la subidad de 5 euros.
Salu2
