Foro
Buenos días Emil84,
Como te ha indicado Miguel, se ha abierto una reclamación para que te vuelvan a poner la promo y se te devuelva el importe y que la resolución te la darán en el plazo de unos 10 días.
Con respecto al punto 1, no entiendo a qué te refieres cuando dices que nadie se puso en contacto contigo.
Salu2
Maribel
Sigo esperando....
- Comercial-movistar07-03-2019Moderador Global Comercial
Hola Emil84,
La reclamación sigue en estudio, cuando se resuelva te lo van a informar de la resolución por correo postal.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
- Emil8407-03-2019Yo probé el VDSLNo solucionaron el problema, el dinero no ha sido devuelto,y encima me llega u correo electronico con la última factura de movistar, y que veo? El importe a pagar es el doble de lo contratado. 54 € por fibra de 100 mb y nada mas. Creo que lo que estan haciendo es tomar por tontos a los clientes, haciendonos las ofertas engañosas, y después cobrarnos lo que les de la gana. Y ahora que pasa? Tengo que pagar otra vez la factura? Y hacer otra reclamacion? Y esperar a que lo resuelvan, y cuantas facturas mas? El mes siguente me llegara la factura con el triple de importe a lo contratado y tendre que pagar? Pues creo que va a ser que no....
- Comercial-movistar07-03-2019Moderador Global Comercial
Hola Emil84
Tu reclamación sigue en curso, se te compensará los importes que se te hayan facturado de más siempre que no existan importes pendientes. El plazo de resolución de las reclamaciones es de 20 días.
Saludos, Blanca.
- Comercial-movistar02-03-2019Moderador Global Comercial
Hola Emil84
La reclamación sigue en estudio, te informaremos cuando tengamos la resolución.
Saludos Elizabeth b.