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Emil84
Yo probé el VDSL
18-02-2019

Subida de precio y facturacion sin previo aviso FIBRA

Hola buenas. Tengo contratada la fibra 100 mb con movistar. Si no me equivoco desde el mes de noviembre.... Me hicieron una oferta en la cual yo pagaba 27. 43 € cada mes.( vivo en Canarias de alli es...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-03-2019

Hola Emil84, 

 

La reclamación sigue en estudio, cuando se resuelva te lo van a informar de la resolución por correo postal.

 

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

 

Un saludo 

 

María José

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Emil84
Yo probé el VDSL
07-03-2019
No solucionaron el problema, el dinero no ha sido devuelto,y encima me llega u correo electronico con la última factura de movistar, y que veo? El importe a pagar es el doble de lo contratado. 54 € por fibra de 100 mb y nada mas. Creo que lo que estan haciendo es tomar por tontos a los clientes, haciendonos las ofertas engañosas, y después cobrarnos lo que les de la gana. Y ahora que pasa? Tengo que pagar otra vez la factura? Y hacer otra reclamacion? Y esperar a que lo resuelvan, y cuantas facturas mas? El mes siguente me llegara la factura con el triple de importe a lo contratado y tendre que pagar? Pues creo que va a ser que no....
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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2019

    Hola Emil84

     

    Tu reclamación sigue en curso, se te compensará los importes que se te hayan facturado de más siempre que no existan importes pendientes. El plazo de resolución de las reclamaciones es de 20 días.

     

    Saludos, Blanca.

    • Avatar de Emil84
      Emil84
      Yo probé el VDSL
      07-03-2019
      Se van sumando dias, pasan de ser 10 días a ser 20, hasta la siguiente factura? Entonces? Seran 30 dias???
      E igualmente tengo que pagar la factura, me encanta ser inversor se Movistar
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        08-03-2019

         

        Hola Emil84

         

        Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas e informarte que tu reclamación se mantiene en análisis. Se estudia el período de facturación reclamado. No debemos tener en cuenta el tiempo de resolución.  Disculpa la demora.

         

        Saludos, Fjavier