Gracias Mónica por tu información incorecta. La oferta que habia contratado, era de 28€ igic incluido durante un año. Ahora me dicen que es de 38 € durante 6 meses?
Llevan 3 meses cobrando me demás, y encima dicen que esta todo correcto??
Hola Emil84
Hemos revisado tu caso, te doy la información detallada por un mensaje privado.
Un saludo.
Mónica
Finalmente no se dio solucion ninguna por parte de Movistar...
Mande un correo a escribenos@movistar
Pero no obtuve ninguna respuesta. Llame a 1004 me dicen que mi número de de telefono no corresponde a ningun cliente
Finalmente la unica solución y salida fue devolver el recibo de los dos últimos meses. Durante 4 meses se me cobraba practicamente el doble y no dieron solución. Es penoso para una compañía tan grande. Sera por eso que es tan grande? Invito a todos los lectores a cambiarse a compañías mas pequeñas como yamaya, que ofrecen muy buen servicio que ya lo e comprobado.
Finalmente no se dio solucion ninguna por parte de Movistar...
Mande un correo a escribenos@movostar
Entonces para que tienen esa comunidad creada? Para mandar mensajitos entre vosotros? . Durante 4 meses que estamos hablando por aqui me contestaron como 10 personas diferentes, y ninguno me dio la solucion. Me reclaman que pague una factura, que no son capaces de enviarme, pero insisten diciendome que para reclamar todo el dinero que se me cobro de mas tengo que pagar esa dicha factura.
Todos los que lean ese post.... No contraten con Movistar. Si se les cobraron de mas, devuelvan la factura inmediatamente, porque no van a poder reclamar la devolucion, porque le pondrán mil pegas por no devolverlo. No dan solucion a nada.
Hola Emil84
Tienes que solicitar las facturas en escribenos@telefonica.com. No podemos enviártelas directamente desde aquí.
Saludos Pilar
Me lo pueden enviar a mi correo que ya lo conocen
Hola Emil84
Si todavía no has recibido la factura la puedes volver a solicitar escribiedo mail solicitandola a la siguiente dirección: escribenos@telefonica.com.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Me habian comentado que me la iban a enviar
Hola Emil84
Para solicitar facturas antiguas debes tramitarlas a través de la siguiente dirección de correo escribenos@telefonica.com.
Un saludo.
Mónica
Hola Emil84
Muchas gracias por utilizar la Comunidad.
Cuando tengas la facturas nos comentas.
Saludos
Pilar
Perfecto..... Cuando tenga la factura!!!
A la espera de la factura
Hola Emil84
Quedamos a la espera de que recibas dicha factura, cualquier consulta estamos por aquí.
Un saludo
Llani
En cuanto tengamos la factura de la supuesta deuda, la mandaremos a un estudio financiero para verificar si no se trata de un [....].
Si tiene algúna duda mas no dude en contactar con nosotros
Hola Emil84
Como te he indicado mi compañera en el privado la promoción ya está aplicada en la factura, pero debido a la incidencia que surgió con el traslado, es posible que la factura también se vea afectada, se reclamará de forma automática. En cuanto a la devolución de importes, hemos contactado con el dto de cobros y nos indican que para poder compensar el importe de la deuda que te hemos informado y devolverte el saldo restante, debes contactar con este departamento a través de 1004. Si tienes alguna dificultad, informanos.
Un saludo y una vez más disculpa las molestias.
Vero
Si claro
Algun dato mas?
Para la información de los que han estado leyendo todo el hilo. No dieron ninguna solucion,siguien cobrando demas. Dan respuestas inutiles. No traten con esta compañía. A base de engañarnos pagaron sus deudas millonarias. Desde el mes de enero que abri la primera incidencia, no me dieron solucion. NO CONTRATEN NADA CON MOVISTAR LES COBRARAN DE MAS Y AL SABER SI SE LO DEVUELVEN ALGUN DIA. Hablo con 5 operadores diferentes, que me pasaron a un chat privado para que la gente no sepa lo que pasa. Desde el mes de enero hasta ahora que estoy reclamando lo mio, me preguntan por mis datos personales para ver la incidencia?????
