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algo98
Yo probé el VDSL
30-06-2026
Resuelto

Sustituir router

Hola, soy cliente desde hace muchos años y me gustaría sustituir el router (hace muuuuchos años que lo tengo, la verdad no sé que modelo es) y me gustaría actualizarlo por un router wifi moderno porque he adquirido varios aparatos que son compatibles con wifi 6 y supongo que irán mejor con un router moderno.

Hay alguna campaña o algo para sustituirlo?

Espero respuesta, gracias 

  • Hola, algo98 

     

    Hemos tramitado varias gestiones de este tipo, y no se ha facturado. No obstante, ante cualquier cargo añadido, nos comentas y te lo reclamamos. Informarte al mismo tiempo que ante la duda no firmes el documento y se cancela el pedido. 

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2026

    Hola, algo98 

     

    En nuestro sistema nos aparecería a coste 0€ por tal motivo te lo hemos gestionado de lo contrario se te hubiese informado. ¿En los documentos no aparece como coste 0€?

     

    Saludos.

  • Avatar de algo98
    algo98
    Yo probé el VDSL
    01-07-2026

    te he contestado el privado, por favor aclarame las codiciones.

    gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2026

    Hola, algo98 

     

    Te he dejado un privado, por favor cuando puedas le echas un vistazo y nos comentas. Saludos

  • Avatar de algo98
    algo98
    Yo probé el VDSL
    01-07-2026

    Ya te he enviado los datos, espero que sea posible el cambio, muchas gracias por contestar

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2026

    Hola, algo98 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Actualmente existen campañas de renovación para sustituir routers antiguos por el Router Smart WiFi 6, dirigido a clientes en plantas. Déjanos por privado tus datos personales: Dni y un móvil de contacto y te decimos.

     

    Saludos, Xavier