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Manu5000
Más integrado que la RDSI
01-07-2026
Resuelto

Sustituir viejo router

Hola, es posible sustituir mi viejo router por un modelo Smart WiFi 6 a coste 0 €. Gracias 

  • Hola, buenas tardes

    Recibido el contrato que hace referencia al servicio ofertado por Telefónica, contrato de alquiler de servicio de Router Smart WiFi 7 y leyendo el contrato observo que estoy obligado a un pago de 60 euros por el concepto "Cuota de activación".

    En el contrato se lee lo siguiente:

    Router Smart WiFi 7 - Alquiler 0€/mes - Cuota de activación 60€

    La cuota de activación deberá ser abonada por el CLIENTE que ya disponga de un EQUIPO en perfecto estado de funcionamiento y decida contratar uno nuevo...

    _____________________________

    Yo tengo entendido que la aplicación del concepto COSTE CERO se refiere en su totalidad al cambio de un router antiguo por este otro último modelo, pero sin costes añadidos. Les ruego me aclaren esta duda porque en ningún modo quiero recibir un cargo de 60 euros por dicho concepto.

    Muchas gracias, un saludo y buena tarde. Quedo a la espera de su respuesta y recibir un nuevo contrato en el no figure ningún gasto de "Cuota de activación" para firmarlo.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2026

    Manu5000.

     

    Te confirmo que el equipamiento hogar Router Smart WiFi 7 tiene un coste de 0€, por lo que no tienes de que preocuparte por la cuota de activación, ya que es de 0€.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

  • Avatar de Manu5000
    Manu5000
    Más integrado que la RDSI
    02-07-2026

    Hola, buenas tardes

    Recibido el contrato que hace referencia al servicio ofertado por Telefónica, contrato de alquiler de servicio de Router Smart WiFi 7 y leyendo el contrato observo que estoy obligado a un pago de 60 euros por el concepto "Cuota de activación".

    En el contrato se lee lo siguiente:

    Router Smart WiFi 7 - Alquiler 0€/mes - Cuota de activación 60€

    La cuota de activación deberá ser abonada por el CLIENTE que ya disponga de un EQUIPO en perfecto estado de funcionamiento y decida contratar uno nuevo...

    _____________________________

    Yo tengo entendido que la aplicación del concepto COSTE CERO se refiere en su totalidad al cambio de un router antiguo por este otro último modelo, pero sin costes añadidos. Les ruego me aclaren esta duda porque en ningún modo quiero recibir un cargo de 60 euros por dicho concepto.

    Muchas gracias, un saludo y buena tarde. Quedo a la espera de su respuesta y recibir un nuevo contrato en el no figure ningún gasto de "Cuota de activación" para firmarlo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2026

    Hola, Manu5000 

     

    Hemos tramitado la renovación del Router por un modelo actual a coste cero€. Te recuerdo que debes firmar todos los documentos para continuar con el pedido, los recibirás en la línea móvil 61****192.

     

    Saludos, Xavier

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2026

    Disculpa, Manu5000 

    Puedes enviarnos un mensaje por privado, colocando únicamente el puntero del ratón encima de nuestro usuario Comercial-movistar y aparecerá un enlace par mensaje privado. 

     

    Saludos

  • Avatar de Manu5000
    Manu5000
    Más integrado que la RDSI
    02-07-2026

    Gracias por la respuesta. Por favor me podrías decir cómo dejar mis datos por privado, sólo encuentro el botón responder (público). Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2026

    Hola, Manu5000 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

     

    Es posible renovar tu viejo router por un modelo Smart WiFi 6 a coste 0 €, para ello vamos a comprobar si tienes disponibilidad, para ello necesitamos nos dejes por privado tus datos personales: Dni, y un teléfono de contacto.

    Saludos, Xavier